Akbank تُطلق “مركز الأمان” لتسهيل إدارة الأمان الرقمي

إسطنبول، تركيا – في خطوة جديدة لتعزيز تجربة المستخدمين في الخدمات المصرفية الرقمية، أعلنت Akbank اليوم عن إطلاق مركز أمان جديد (Güvenlik Merkezi) داخل تطبيق Akbank Mobil يهدف إلى تجميع كل وظائف وإعدادات الأمان في مكان واحد، مما يوفّر للمستخدمين وسيلة أكثر تنظيماً وسهولة لإدارة حماية حساباتهم الرقمية.

تأتي هذه الخطوة في سياق التحوّل المتسارع نحو الخدمات الرقمية في القطاع المصرفي، حيث يسعى بنك Akbank لتعزيز مستوى الأمان والحماية لعملائه، فضلاً عن تحسين واجهة الاستخدام وتجربة التفاعل داخل التطبيق. وقد صُمّم مركز الأمان الجديد ليكون أداة مركزية تُسهّل على المستخدمين الوصول إلى إعدادات أمانهم بكفاءة وسرعة.

📱 ما هو “مركز الأمان”؟

وفق معلومات البنك، فإن “مركز الأمان” داخل Akbank Mobil يعتبر لوحةً موحّدة تضم جميع وظائف الأمن السيبراني والخدمات المتعلقة بحماية الحسابات، والتي كانت موزعة سابقًا في أجزاء متعددة من التطبيق. ومن خلال هذا المركز، يمكن للمستخدمين الآن إدارة إعدادات حسابهم، إعدادات الجهاز، والتحقق من هوية المكالمات الواردة من البنك، واستعراض الإشعارات العاجلة، والاستفادة من نصائح أمان رقمية – كل ذلك من شاشة واحدة متكاملة.

وذكرت Akbank في بيانها أن عدد الوظائف التي يجمعها مركز الأمان بلغ 42 وظيفة متعلقة بالأمان الرقمي، مما يجعل من إدارة الأمان الرقمي أمرًا بسيطًا وفعالاً، حتى للمستخدمين الذين لديهم خبرات قليلة في التقنية المصرفية.

تشمل هذه الوظائف عناصر مثل:

إدارة إعدادات الجهاز الذي تستخدمه لتسجيل الدخول

مراجعة وتحديث مستوى الأمان لحسابك

التحقق من الاتصالات الواردة، لمعرفة ما إذا كانت بالفعل من Akbank أم جهة أخرى

استلام إخطارات فورية تتعلق بالأمان

نصائح وتوجيهات لتعزيز المعرفة الأمنية الشخصية
وهذه كلها أصبحت الآن منظمة في واجهة واحدة يمكن الوصول إليها بسهولة داخل التطبيق.

🎯 لماذا هذه الخطوة مهمة؟

مع الانتشار الواسع للخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول، أصبحت حماية البيانات والحسابات من أبرز الأولويات للبنوك وللمستخدمين على حدٍ سواء. ولأن الجرائم الإلكترونية تستهدف اليوم ليس فقط البيانات المالية بل أيضًا البيانات الشخصية الحساسة، فإن خطوة Akbank بدمج أدوات الأمان في مركز واحد يعكس توجهًا استراتيجيًا لتعزيز الثقة الأمنية لدى عملائها.

وبيّنت Şebnem Dağ Güven، نائبة مدير عام Akbank للحلول الرقمية والاستراتيجية، أن هذه الخطوة تمثل جزءًا من مقاربة ابتكارية تضع العميل في المقدمة، معتبِرةً أن تجميع الوظائف الأمنية تحت مظلة مركز واحد يجعل من عملية إدارة الأمان أكثر وضوحًا، بساطةً، وكفاءةً. كما أكدت أن هذا المركز يقدم تجربة أمنية موحدة ومتكاملة تتماشى مع التغيرات في سلوك المستخدمين والمخاطر الرقمية المحتملة. 

وأضافت Dağ Güven أن Akbank قامت بتحديث وتطوير بنية الأمان داخل التطبيق، مع دمج 31 وظيفة أمان قائمة مع 11 وظيفة جديدة، لتشكّل بذلك مجموعة أكثر شمولاً وقوة في مواجهة التهديدات والأخطار الأمنية الرقمية المحتملة.

🔐 عناصر الأمان والتحذيرات

يشدّد مركز الأمان الجديد أيضًا على أهمية وعي العملاء بتحسين مستوى أمان حساباتهم عبر بعض الإرشادات التثقيفية التي يقدمها بشكل مباشر داخل التطبيق. من بين هذه النصائح: تفعيل الإشعارات الفورية، التأكد من هوية أي جهة تتّصل بزعم أنها Akbank، ومراجعة إعدادات الأمان بشكل دوري. 

وتُظهِر هذه الخطوة توجه Akbank نحو تعزيز الاستخدام الآمن للتطبيقات المصرفية الرقمية، بدلًا من الاعتماد فقط على الإجراءات التكنولوجية الخلفية دون توعية المستخدم. فالتوعية والوقاية السلوكية هي نقطة محورية في الاستراتيجية الأمنية للبنك.

📈 سياق المصرفية الرقمية في تركيا

تركيا من بين الدول التي شهدت زيادة ملحوظة في استخدام الخدمات المصرفية الرقمية خلال السنوات الأخيرة، مدفوعةً بتوسع انتشار الهواتف الذكية، نمو الخدمات عبر الإنترنت، وارتفاع مستوى الطلب على الخدمات التي تُقدّم بدون فروع فعلية. وفي هذا السياق، أصبحت التجربة الأمنية الرقمية عنصرًا تمكينيًا رئيسيًا للاحتفاظ بالعملاء وجذب مستخدمين جدد. 

ومع ذلك، فإن الاستخدام الواسع للخدمات الرقمية لا يخلو من التحديات؛ ففي الماضي واجهت بعض البنوك – وليس فقط Akbank – مخاوف مرتبطة بـ سلامة البيانات وحماية المستخدمين بعد بعض الانقطاعات أو المخاوف المتعلقة بالأمان، ما دفع البنوك لتعزيز بنيتها الأمنية وتقديم تواصل أوضح مع العملاء حول كيفية حماية حساباتهم. 

يُعد تطوير مركز أمان مشترك داخل التطبيق خطوة مهمة في بسط وتعزيز إجراءات الحماية، لأن التركيز على واجهة واحدة يمكن أن يقلّل من تضارب الرسائل الأمنية المتفرقة ويزيد من نسبة الامتثال لدى المستخدمين طوال تعاملاتهم الرقمية. 

🧩 رأي الخبراء

يرى مراقبون في قطاع التكنولوجيا المالية والبنوك أن مراكز الأمان الرقمية أصبحت معيارًا متقدمًا في التطبيقات المصرفية الحديثة، لأنها توفّر تكاملًا في الإجراءات وتقليلًا لنقاط الضعف المحتملة. كما أن هذا التركيز على الأمان يساعد في بناء علاقة ثقة متينة بين البنك وعملائه، وهو أمر أساسي في الأسواق التنافسية اليوم.

وأكد بعض الخبراء أن تجربة المستخدم المشجّعة على تحسين الأمان الذاتي – مثل الإشعارات الفورية والتنبيهات الخاصة بالممارسات المشبوهة – يمكن أن تقلّل من حالات الاحتيال وتساعد العملاء على التعرف بسرعة على محاولات الدخول غير المصرّح بها أو الرسائل الوهمية التي تنتحل اسم البنك.