خدمات “118” تحقق 128 مليون ليرة من مليون اتصال
شفت بيانات رسمية حديثة عن استمرار تحقيق خدمات “الأرقام المجهولة” في تركيا، المعروفة بخدمات “118”، إيرادات كبيرة خلال عام 2025، رغم التطور التكنولوجي وانتشار تطبيقات الهواتف الذكية.
وبحسب ما نشرته الصحافه ، فقد بلغ إجمالي إيرادات هذه الخدمات أكثر من 128 مليون ليرة تركية خلال العام الماضي، في مؤشر على استمرار الطلب على هذا النوع من الخدمات.
نحو مليون اتصال خلال عام واحد
أظهرت البيانات أن عدد المكالمات التي تلقتها خدمات “118” بلغ نحو 943 ألف اتصال خلال عام 2025، وهو رقم يقارب المليون مكالمة، ما يعكس استمرار استخدام هذه الخدمات رغم توفر بدائل رقمية متعددة.
كما بلغ إجمالي مدة المكالمات أكثر من 1.5 مليون دقيقة، ما يشير إلى حجم الاستخدام الفعلي لهذه الخدمات من قبل المستخدمين.
ما هي خدمات 118؟
تُعرف خدمات “118” في تركيا بأنها خدمات استعلام هاتفي تتيح للمستخدمين معرفة أرقام الهواتف أو الحصول على معلومات متنوعة، مثل:
أرقام الأفراد والشركات
عناوين الجهات المختلفة
معلومات عن الصيدليات المناوبة
مواعيد وسائل النقل
استعلامات خدمية أخرى
وقد بدأت هذه الخدمات في الانتشار منذ أوائل عام 2010، مع دخول عدة شركات إلى السوق وتكثيف الحملات الإعلانية.
تطور الخدمات رغم المنافسة الرقمية
رغم الاعتقاد بأن هذه الخدمات قد تراجعت بسبب انتشار الإنترنت وتطبيقات الهواتف الذكية، إلا أن الأرقام تشير إلى عكس ذلك، حيث لا تزال تحقق إيرادات كبيرة وتستقطب عددًا ملحوظًا من المستخدمين.
ويرى محللون أن السبب في استمرار هذه الخدمات يعود إلى:
سهولة الاستخدام عبر الاتصال المباشر
الاعتماد عليها من قبل بعض الفئات غير المتمكنة رقميًا
سرعة الحصول على المعلومات دون الحاجة للبحث
تفاصيل الإيرادات السنوية
تشير البيانات إلى أن إيرادات هذه الخدمات توزعت على مدار العام، حيث سجلت نموًا تدريجيًا خلال الفصول المختلفة.
كما بلغ إجمالي الإيرادات السنوية للقطاع أكثر من 218 مليون ليرة عند احتساب بعض الخدمات المرتبطة، ما يعكس حجم السوق بشكل أوسع.
ملايين الاستعلامات من المستخدمين
أظهرت البيانات أيضًا أن المستخدمين أجروا ملايين عمليات البحث والاستعلام عبر هذه الخدمات، حيث:
تم إجراء أكثر من 11.9 مليون استعلام عن أرقام
شملت الاستعلامات أفرادًا وشركات
كما توزعت الاستخدامات بين:
مستخدمين أفراد
ومؤسسات وشركات
ما يعكس تنوع قاعدة المستخدمين لهذه الخدمات.
لماذا لا تزال هذه الخدمات مربحة؟
رغم توفر بدائل مجانية عبر الإنترنت، لا تزال خدمات “118” تحقق أرباحًا كبيرة، وهو ما يطرح تساؤلات حول أسباب استمرارها.
ويرى خبراء أن هناك عدة عوامل تفسر ذلك:
1. سهولة الوصول
يمكن استخدام الخدمة بمجرد الاتصال، دون الحاجة إلى إنترنت.
2. الثقة في المعلومات
يعتبر البعض أن البيانات المقدمة أكثر دقة وتنظيمًا.
3. الفئات غير الرقمية
لا يزال هناك عدد كبير من المستخدمين يعتمدون على الوسائل التقليدية.
هل تتأثر هذه الخدمات مستقبلًا؟
يتوقع خبراء أن تواجه هذه الخدمات تحديات متزايدة في المستقبل، مع استمرار تطور التكنولوجيا وزيادة الاعتماد على التطبيقات الذكية.
ومع ذلك، قد تستمر في العمل لفترة طويلة، خاصة إذا تمكنت من تطوير خدماتها وتقديم مزايا إضافية للمستخدمين.
انعكاسات اقتصادية
تعكس هذه الأرقام وجود قطاع اقتصادي لا يزال قادرًا على تحقيق أرباح كبيرة رغم التغيرات التكنولوجية.
كما تشير إلى أن بعض الخدمات التقليدية لا تزال تحافظ على مكانتها، حتى في ظل التحول الرقمي السريع.
ملاحظة
رغم التطور التكنولوجي الكبير، لا تزال خدمات “118” في تركيا تحقق إيرادات ضخمة تتجاوز 128 مليون ليرة سنويًا، مدعومة بطلب مستمر من المستخدمين، ما يعكس استمرار أهمية بعض الخدمات التقليدية في العصر الرقمي.
