تركيا تلغي رسوم الخدمة / المائدة في المطاعم والكافيهات
في خطوة تُعدّ من أبرز إصلاحات حماية المستهلك لعام 2025، أصدرت Ticaret Bakanlığı (وزارة التجارة التركية) قرارًا جديدًا يُلزم جميع مطاعم ومقاهي ومحال تقديم الطعام والشراب بعرض قائمة أسعار واضحة ومعلنة — عند مدخل المكان وأيضًا على الطاولات.
بموجب القرار، أي مطعم ينوي إضافة رسوم إضافية مثل “رسوم خدمة” أو “رسوم مائدة / Kuver / Servis” — لازم يوضح هذه الرسوم في القائمة من البداية، قبل طلب الزبون. الرسوم لا يمكن أن تُضاف بعد الطلب بشكل مفاجئ أو تُفرض دون علم العميل.
السبب خلف هذا التعديل كان تراكم شكاوى من مواطنين وزبائن — كثير منهم فوجئ بفارق كبير في الحساب النهائي بعد الوجبة، حيث تُضاف رسوم خدمة أو مائدة دون تنبيه مسبق، خصوصًا في مناطق سياحية أو مطاعم راقية.
القرار يسعى لتعزيز الشفافية في التسعير، وضمان أن الزبون يعرف تمامًا ما سيدفع قبل أن يطلب. هذه الخطوة تمثل حماية واضحة للمستهلك من ممارسات غير عادلة أو استغلال بتكاليف زائدة.
من جانبه، قال بعض أصحاب مطاعم إن القرار سيُجبرهم على مراجعة قوائمهم وتحديثها، بينما يرى بعض زبائن أن هذا القرار سيُعيد الثقة ويقلل من المفاجآت في الفاتورة خصوصًا عند السياح أو الزوار. الخبر لاقى اهتمامًا واسعًا في تركيا، وتداولته وسائل إعلام محلية.
✅ ماذا يعني القرار للمستهلكين — ولماذا مهم
الزبون صار ليه حق إنّه يعرف السعر من الأول — السعر الأساسي + أي رسوم إضافية واضحة.
المطاعم والكافيهات لازم تلتزم بعرض قائمة أسعار معلنًا — أو تتعرض لعقوبات من الجهات الرقابية.
القرار يقلل من الاحساس بـ"الخداع" ويزيد شفافية السوق — مهم خصوصًا في المدن السياحية أو المناطق اللي فيها زوار أجانب.
لو إنت عربي/أجنبي تروح تركيا، القرار ده يضمن إن الحساب النهائى ميكونش فيه مفاجآت — تعرف تدفع على أساس واضح.
🔎 ملاحظات / نقاط للنقاش
لازم نتابع إذا القرار بيطبق بفعالية — في أماكن كثير ممكن تتجاهله، خصوصًا المحلات الصغيرة أو الشعبية.
من المهم تكون هناك مراقبة دورية من الجهات المسؤولة لضمان الالتزام بالقوانين.
قرار كهذا يعزز من حقوق المستهلك، لكن لازم زيادة التوعية — مش كل الناس تعرف القانون الجديد أو حقهم في معرفة السعر قبل الطلب.
📌 توصية لقرّاء «نيو ترك بوست»
أنصح تسليط الضوء على قصص واقعية — اشخاص اتفاجئوا بالفاتورة سابقًا، وكيف القرار ده هيأثر عليهم — ده يخلي المقال قريب من القارئ، ويحس بيه بشكل أكبر. كمان ممكن تضيفي خطوات بسيطة للزبون (زي: اطلب قائمة أسعار، اسأل عن أي رسوم إضافية، اتأكد إن السعر واضح قبل الطلب).
